今回は、最近デヴィ夫人のCMをよく見るロコンドについて、注文～届いた感想・口コミをまとめます！
先日ZOZOTOWNのおまかせ定期便を利用して、家で試着、気軽に返品できる快適さに味をしめた私。
ZOZOTOWNおまかせ定期便は『スタイリストが私の好みに合わせて服を選び勝手に送ってきてくれる』サービスでしたが、普通の通販と同じく『自分で好きな服を選んで注文する』サービスも利用したくて、今回はLOCOND.jp（ロコンド）を利用してみました。
靴＆ファッション通販 ロコンド〜自宅で試着、気軽に返品
ロコンドのトップ画面にはちゃんと、「自宅で試着、気軽に返品」と書かれています。
今回は靴を４足頼みました。ほとんどセール品を選びましたが、合計¥45,000程。気軽に返品できなきゃ、実物見てないのにこんな金額払えないよな～としみじみ思いました。
☆注文まで☆
①会員登録
名前、住所、連絡先などを登録。普通の通販と同じです。
なお、私は初めての利用だったので、ハピタスを経由して『5,000円（税抜き）以上の商品購入で650円分ハピタスポイントがたまる』っていうのを利用しました。
hapitas.jp
②気に入った商品を選んでカートに入れる
返品できるかどうかは、商品のトップに「返品送料¥0」「返品可能（返送料（同注文なら複数個でも一律¥648）」と書いてあるので、一応確認しておきます。私が見ていたページでは「返品不可」なものは無かったので、だいたいのものは返品できるのではと思います。
なお、私は「家で試着して返品」の場合、送料はあまり気にしません。自分で買いに行くにしても交通費がかかるわけだし、その代わりと思えば全然高くない。むしろ、せっかく買いに出かけたのに何も買えませんでしたってなるほうが、交通費も時間も（時は金なり！）浪費することになります。
③レジに進んで配送方法を選ぶ
配送方法の選択肢が多いです。私は金曜日の朝、通勤中に頼んだのですが、土日の間に返品手続きまで済ませられたら嬉しいなと思い、1番早いファーストクラス便で、当日の21-22時の枠でお願いしました。
④支払い方法を指定して注文確定
以上が注文までの流れですが、『普通の通販』でした。何も難しいことはなかったです。
☆商品到着☆
当日21:30頃、到着しました！チャイムで子どもが起きてしまったという残念な結果にもなりましたが…
靴が4足入っています。
土曜の朝、まだ家族が寝てる間に試着…『試着は土足で歩かないお部屋のみであること』が返品の条件の１つなので、室内の鏡の前で試着しました。
試着の結果、3足返品、1足購入に決めました。
☆返品☆
元の箱に、返品商品、納品書（「返品数量」「理由区分」「返品理由」を記入する）を入れて、出荷日から21日以内に、ヤマト運輸で着払いで送るだけ。後日、返品を受け付けた旨のメールが届きました。
☆不良品の交換（オマケ）☆
実は購入希望の1足にシミがありまして、内側だったので我慢するかどうか迷ったんですが、在庫もまだありそうだったので、交換出来ないか問い合わせてみました。
マイページ→ご注文履歴→（該当する注文履歴の）お問い合わせ
から、簡単に写真付きでメッセージを送ることが出来ました。土曜日の問い合わせだったので、返事は月曜だろうなと思っていましたが、その日のうちに在庫の健全性確認をし、交換可能との返事をいただきました。
迅速で丁寧な対応だったので、安心感が増しました。
☆感想まとめ☆
ロコンドを利用した結果、私は大変満足しました。手続き簡単、迅速・丁寧な対応で、文字通り「自宅で試着・気軽に返品」出来ました。
こどもの靴やサンダルもあったので、今追加で注文中です。
個人的な話ですが、靴は銀座ワシントンでほぼ揃えています。私の幅広な足にもピッタリ合って、履いていてとても楽なんです。でもデザインも気に入ったものが見つかることがなかなか無くて、店に行っても買わずに終わることも何度もありました。しかも近くの店が無くなってしまったので、今は新宿まで行かなければならなくなり、通販できないかと結構長い間探しておりました。
ロコンドは靴を主力とした通販サイトだけあり、銀座ワシントンも取り扱っていて、発見したときはホントにテンションが上がりました！
店で買う場合は店員さんが丁寧に足に合うか見てくれて、中敷を見えないように取り付けて調整してくれたりなど、手厚いサービスが受けられますが、ロコンドで買うとそれが出来ないってのがデメリットかなとは思います。
他にも今、集英社の運営しているFLAG SHOP（フラッグショップ）で服を注文中なので、そちらも届いたら書きたいと思います。
